若使用优惠券的充值订单未成功支付，已使用的优惠券将在订单支付失败后 5 分钟内自动退回至玩家账号，退回后优惠券可正常使用（需在优惠券有效期内），无需玩家手动申请。若超过 5 分钟优惠券仍未退回，玩家可联系平台客服核实处理，平台将及时排查并反馈，确保玩家权益不受不合理损失。